A mudança na Central de Atendimento ocorre porque os Correios, passarão a oferecer os serviços de call center por meio de empresas especializadas no ramo.
"Os 204 empregados da Central de Atendimento dos Correios em Barbacena serão destacados para funções que estão previstas nas suas atribuições, em outras áreas da empresa, sem precisar mudar de município, caso não desejem.
A mudança na Central de Atendimento ocorre porque os Correios, assim como grandes empresas que atuam em mercado concorrencial, passarão a oferecer os serviços de call center por meio de uma central de atendimento telefônico contratada com empresas especializadas no ramo, que dispõem de suporte multicanal e de soluções que usam inteligência artificial, de forma a atender melhor os clientes.
Essa contratação proporcionará aumento significativo na capacidade de atendimento, expandindo em até três vezes a capacidade de resposta às demandas telefônicas".
Assessoria de Imprensa dos Correios em Minas Gerais
